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Quand vais-je recevoir ma commande ?

Il faut 3 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle sera expédiée. En fin de compte, le délai de livraison est d'environ 5 à 9 jours

D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?

La production répartie sur plusieurs sites accélère non seulement les délais de livraison, mais contribue également à réduire les coûts et les émissions de CO2 et permet de soutenir les entreprises locales.

Nous élargissons constamment notre gamme, et non tous les articles sont offerts et produits à tous les endroits. Parfois, nous transmettons une commande à un autre fabricant et expédions le produit à l'international plutôt qu'à l'emplacement le plus proche de votre client. L'endroit où une commande est acheminée est déterminé par un algorithme qui garantit la disponibilité des stocks, la capacité de production et la logistique pour assurer une livraison fluide et rapide.

Vais-je payer des frais de douane pour ma commande ?

Les commandes internationales peuvent entraîner des frais de douane et de taxe supplémentaires. Ces frais ne sont pas sous notre contrôle et sont évalués par votre bureau de douane local. Les réglementations douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Par conséquent, veuillez vérifier directement auprès de votre bureau de douane local pour déterminer s'il facture des droits et des taxes sur vos achats.

Ma commande devrait être ici maintenant, mais je ne l'ai toujours pas. Que dois-je faire ?

Avant de nous contacter, aidez-nous en procédant comme suit :

• Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour des erreurs dans l'adresse d'expédition.
• Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis.
• Vérifiez auprès de vos voisins si le coursier leur a laissé le colis.

Si l'adresse de livraison était correcte et que le colis n'a pas été livré à la poste ou chez votre voisin, veuillez me contacter avec votre numéro de commande à kontak@easyschweizer.ch.

Emballage

Affiches uniquement

Nous utilisons différents emballages en fonction de la taille de l'affiche et du pays où l'article est produit et expédié.

Notre emballage standard pour les affiches est :

• plat pour les affiches jusqu'au format A4
• Tube pour les affiches au-dessus du format A4

Dans le même temps, en raison d'exigences spécifiques dans certains pays et certains fournisseurs de services d'expédition, il existe quelques exceptions :

• Tube avec rouleau d'expédition : Peut être utilisé dans les pays suivants DK, DE, NO, CH, FR, UK, AU, SG, NL , BE , AT

• Boîtes triangulaires/rectangulaires : généralement utilisées aux États-Unis, au Canada et au Brésil

Cadres et affiches encadrées

Les cadres sont pré-emballés avec des coins et du papier d'aluminium, puis emballés dans une boîte avec des bords solides pour protéger les cadres. Les poutres en I sont également utilisées pour donner une stabilité supplémentaire au colis et pour les commandes avec plusieurs articles (max 3 cadres dans un colis).

Les affiches sont emballées séparément dans une chemise intérieure en carton (max. 10 affiches dans une chemise intérieure).

RemarqueLe plexiglas utilisé dans les cadres peut également comporter un film protecteur, mais celui-ci est souvent appliqué à la fois à l'avant et à l'arrière du verre. Cela a souvent une teinte bleue. Ces protecteurs d'écran peuvent être confondus avec des rayures, des bulles ou une dominante de couleur sur une impression/un verre.

Impressions sur toile, acrylique/métal

Ces produits sont emballés avec des bords solides pour protéger les articles. De plus, nous emballons l'article dans du plastique à bulles/artisanat pour une protection supplémentaire. Exemple d'emballage ci-dessous :

RemarqueL'acrylique est recouvert d'un film protecteur au recto de l'image. Ce film varie en couleur selon le fournisseur et peut généralement être laiteux, vert ou bleu. Ces films protecteurs peuvent être confondus avec des rayures, des bulles ou une dominante de couleur sur une impression/verre.

tasses

L'emballage des tasses peut varier d'un pays à l'autre. L'image ci-dessous n'est qu'un exemple de l'emballage de ce produit.

vêtements/vêtements

Nous emballons actuellement les commandes de vêtements différemment selon la quantité d'articles dans la commande.

• Pour les petites commandes, nos partenaires d'impression placent les vêtements directement dans une sacoche sans mouchoir, car nous voulons réduire au maximum l'effort d'emballage pour éviter le gaspillage. Le matériau du les sacoches peuvent varier en fonction de la taille de la commande et de la gamme des partenaires d'impression, des sacs en papier kraft imperméables aux sacs en plastique à base végétale et aux sacs postaux en polyéthylène.
• Pour les commandes plus importantes (environ plus de 8 t-shirts), nos partenaires d'impression peuvent emballer les vêtements avec des boîtes. Vous pouvez d'abord emballer les vêtements avec des mouchoirs ou des sacs supplémentaires pour protéger l'état des vêtements à obtenir.

Livres photo, cartes, dépliants et brochures

Cartes, flyers, brochures (petites quantités)

cartes de visite

Grandes commandes (plus de 3 kg)