FAQ

expédition

Nos produits sont soigneusement emballés dans des matériaux d'emballage appropriés.

Les affiches viennent de Suisse :

Paquet mondial DHL https://www.dhl.com/ch-de/home/tracking/tracking-parcel.html

Poste suisse https://service.post.ch/ekp-web/ui/list

Réseau de distribution mondial

Obtenez la livraison la plus rapide, la plus sûre et les meilleurs prix grâce aux services de plus de 33 compagnies maritimes dans le monde. Aucune inscription, intégration ou contrat requis.

distributeurs

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La production de vos produits prend généralement 1 à 6 jours ouvrables.

+ expédition

Votre commande prendra en moyenne 1 à 4 jours ouvrables pour être expédiée vers la plupart des produits et destinations.

=Délai de livraison

Des retards peuvent survenir en raison de la pandémie mondiale et de la pression accrue sur les transporteurs internationaux.

Affiche

Il faut 1 à 4 jours pour traiter une commande, après quoi elle sera expédiée. Le délai de livraison est finalement d'environ 3-7 jours

Livraison standard Produits encadrés

environ 9 jours ouvrables

Frais de port emballage compris : 9.00 CHF

Livraison gratuite, livraison gratuite ou livraison gratuite à partir de CHF 50.00

Emballage de sécurité d'art

Votre image sera inspectée à la main, protégée et placée dans un emballage de sécurité artistique.

Nous utilisons divers sites d'impression locaux à travers le monde pour minimiser l'empreinte carbone et pour cette raison, nous avons choisi une option d'emballage plus minimale et plus respectueuse de l'environnement.

Les commandes comprenant à la fois des impressions et des cadres seront expédiées à plat dans le même emballage, dos à dos, avec l'impression dans sa propre pochette de protection. Nous n'offrons pas encore de service d'encadrement, mais nous y travaillons ! 

Les commandes contenant uniquement des tirages seront expédiées dans un tube en carton solide ou dans un emballage en carton épais, selon le lieu de production. 

Dans certains cas, nous expédions des articles depuis différents endroits, de sorte qu'une commande peut contenir plusieurs colis et liens de suivi.

Avec l'expédition standard, le suivi n'est pas garanti. Tout envoi que nous pouvons emballer en toute sécurité dans une enveloppe A4 sera envoyé sous forme de lettre sans numéro de suivi. Cela permet au facteur de livrer vos marchandises même si vous n'êtes pas chez vous. Les envois qui dépassent cette limite sont envoyés sous forme de petit colis ou de paquet et reçoivent donc également un numéro de suivi.

Acrylique:

Les impressions acryliques sont emballées avec des bords solides pour protéger les articles. Nous emballons également l'article dans du papier bulle/plastique pour une protection supplémentaire.

Ils seront recouverts d'un film protecteur sur le devant de la photo. Ce film varie en couleur selon le fournisseur et peut généralement être laiteux, vert ou bleu. Ces films de protection peuvent être confondus avec des rayures, des bulles ou une dominante de couleur sur une impression/verre.

Verre:

Les cadres sont pré-assemblés avec des coins et du papier d'aluminium, puis emballés dans une boîte en carton avec des bords solides pour protéger les cadres. De plus, des poutres en I sont utilisées pour donner une stabilité supplémentaire à l'emballage, en particulier pour les commandes avec plusieurs articles (max. 3 cadres dans un colis).

Les affiches sont emballées séparément dans une chemise intérieure en carton (max. 10 affiches dans une chemise intérieure).

Le plexiglas utilisé dans les cadres peut également comporter un film protecteur, mais celui-ci est souvent fixé à la fois à l'avant et à l'arrière du verre. Cela a souvent une teinte bleue. Ces films de protection peuvent être confondus avec des rayures, des bulles ou une dominante de couleur sur une impression/verre.

problèmes avec ma commande

Nous allons trouver une solution

Malheureusement, en raison de la nature personnalisée de notre produit, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours ou les échanges sur vos impressions. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre impression, veuillez nous contactere via notre formulaire de demande et nous réglerons le problème du mieux que nous pourrons.

Vous pouvez apporter l'une des modifications suivantes à votre commande à tout moment dans les 2 heures suivant sa passation :

Texte et style de votre design
changer ou changer d'adresse de livraison changer ou changer
Annulez votre commande et recevez un coupon/bon pour une nouvelle commande ou un remboursement

Vous pouvez apporter ces modifications de deux manières :

Via la page "Merci" qui s'affiche sur votre appareil immédiatement après la commande
Via le lien dans votre e-mail de confirmation de commande

Veuillez noter qu'après 2 heures ou après avoir confirmé votre conception, votre commande sera envoyée à l'impression. Une fois que votre commande a été imprimée et remise à la société de transport, vous ne pouvez pas annuler votre commande ou apporter d'autres modifications.

Ce n'est pas habituel chez Printree, mais des accidents se produisent parfois pendant le transport.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter à contact@printree.ch dans les deux semaines suivant la réception de la commande afin que nous puissions trouver la meilleure solution pour vous. Assurez-vous d'inclure les éléments suivants : Photos du produit et de l'emballage endommagés Numéro d'identification de la commande Veuillez noter que nous ne reprenons malheureusement pas les documents imprimés ou les cadres car ils sont fabriqués sur mesure !

Protection environnementale?

Nos matériaux en papier et en bois sont principalement produits par des fournisseurs certifiés FSC, ce qui garantit que les matériaux répondent aux normes environnementales les plus élevées.FSC est une organisation mondiale à but non lucratif qui promeut la gestion éthique des forêts du monde. la protection des animaux et la protection des plantes sauvages.

Nos encres respectueuses de l'environnement capturent chaque détail complexe de l'emplacement choisi pour une finition nette et lisse.

Nous avons une impression locale dans plus de 30 pays, ce qui vous permet de vous livrer votre commande plus rapidement et de manière plus écologique ! Cela réduit également le transport des produits imprimés de 90 % et les émissions de CO2 du processus de transport de 67 %.

Qui plante les arbres.

Nous plantons nos arbres avec écologie. Ici vous trouverez notre forêt

Nous sommes heureux d'annoncer que Printree.ch s'associe à la société de protection sociale du climat Ecolog pour planter un arbre pour chaque produit vendu sur la plateforme.

Nous sommes passés par un processus long et rigoureux pour trouver le bon partenaire pour ce projet. Nous pouvons dire avec fierté qu'Ecolog a répondu à ses exigences de transparence absolue sur les projets et les coûts. Ces informations sont disponibles via leur plateforme.

Dans un souci de transparence sur les solutions climat que nous finançons, nous publions les certificats de tous les crédits carbone (réductions d'émissions de CO2 prouvées) que nous achetons, ainsi que les revenus de nos achats de services de plantation d'arbres auprès de nos partenaires planteurs d'arbres. Tu peux voir ceux-ci ici .

Nous soutenons uniquement les projets de protection climatique qui répondent aux normes de vérification les plus élevées telles que Étalon-or  ou  Norme de carbone vérifiée remplir . De plus, nous voulons financer des projets de compensation qui répondent à d'autres normes importantes de durabilité et de développement telles que  CCBS  et  Remplir SDVista – montrer comment les projets de compensation (en plus de respecter une norme carbone reconnue) ont également un impact positif sur les communautés locales et sur les objectifs de développement durable des Nations Unies.

Nous travaillons uniquement avec des partenaires de plantation d'arbres qui plantent des arbres de manière responsable. De plus, nos partenaires sont régulièrement audités par des tiers et publient pour nous des rapports internes avec des mises à jour et des données de nos sites de plantation. Regarde ça audit annuel pour notre projet malgache de plantation d'arbres pour voir un exemple d'audit. En savoir plus sur le reboisement responsable ici .

la coopération

Collaboration / Artiste / Photographe

Envoyer un courriel à kontakt@printree.ch

Marchand

Nous avons décidé de ne pas travailler avec des revendeurs pour le moment.

George le poète - Graines d'espoir 🌱 | Écologique

Chèque cadeau Printree.ch
À partir de CHF 10.00
Printree Shirt-Stanley/Stella Imaginer - DTG-Printree.ch
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Imprimé unisexe
CHF 26.00